রেফারেন্স

mkt555-এ প্রযোজ্য আইনি শর্তাবলি

আমাদের সাইটে অ্যাকাউন্ট খোলা বা লেনদেন করার আগে এই আইনি শর্তাবলি পড়ে নিন। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার নির্ধারিত হয় — তাই নিজের এখতিয়ারের নিয়ম জেনে এগোনো জরুরি।

স্থানীয় আইন প্রযোজ্যতথ্য সুরক্ষা নীতিঅ্যাকাউন্ট যাচাই প্রক্রিয়াbKash ও Nagad লেনদেন শর্ত
mkt555 mkt555-এ প্রযোজ্য আইনি শর্তাবলি
নীতি বিষয়ক যোগাযোগ

আইনি বিষয়ে সহায়তা পেতে

আইনি শর্ত বা নীতিমালা নিয়ে কোনো জিজ্ঞাসা থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি কথা বলুন। আমরা লাইভ চ্যাট, ইমেইল ও সাইট মেসেজ — তিনটি মাধ্যমেই আপনার পাশে আছি। অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত আইনি অনুরোধ যেমন তথ্য মুছে ফেলা বা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আবেদন এসব মাধ্যমেই জানাতে পারবেন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটের যেকোনো পৃষ্ঠা থেকে লাইভ চ্যাট চালু করুন। আইনি শর্ত, অ্যাকাউন্ট যাচাই বা তথ্য সংশোধনের অনুরোধ সরাসরি চ্যাটে জানান — দল দ্রুত সাড়া দেয়।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত আইনি অনুরোধ বা নথি জমা দিতে ইমেইল ব্যবহার করুন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ, তথ্য রপ্তানি বা নীতিমালা সম্পর্কিত প্রশ্ন ইমেইলে পাঠালে লিখিত উত্তর পাবেন।

সাইট মেসেজ

লগ ইন অবস্থায় সাইটের অভ্যন্তরীণ মেসেজ সিস্টেম থেকেও আইনি বিষয়ে যোগাযোগ করতে পারেন। এখানে আপনার আগের অনুরোধের ইতিহাসও সংরক্ষিত থাকে।

তথ্য সুরক্ষা ও স্বচ্ছতা

আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেনের তথ্য সুরক্ষিত রাখতে একাধিক স্তরে ব্যবস্থা নিই। নিচে বিস্তারিত জানুন — কী তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে ব্যবহার করি, কতদিন রাখি এবং পরিবর্তন বা মুছে ফেলার প্রক্রিয়া কী। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে করা প্রতিটি লেনদেনের রেকর্ড আপনার অ্যাকাউন্ট প্যানেলে দেখা যায়।

তথ্য সংগ্রহ অ্যাকাউন্ট খোলার সময় নাম, ফোন নম্বর ও ওয়ালেট তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্য শুধু পরিচয় যাচাই ও লেনদেন প্রক্রিয়ায় ব্যবহৃত হয় — তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি হয় না।
কুকি ব্যবহার সাইটে কুকি ব্যবহার করি যাতে আপনার সেশন সচল থাকে ও পছন্দ মনে রাখা যায়। কুকি বন্ধ করলে কিছু কার্যকারিতা সীমিত হতে পারে — বিস্তারিত কুকি নীতিতে দেওয়া আছে।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা প্রতিটি লগইন ও লেনদেনে ওয়ালেট PIN বা OTP যাচাই প্রয়োজন। সন্দেহজনক প্রবেশ শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত হয় এবং আপনাকে জানানো হয়।
তথ্য ধারণ সময়সীমা আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে নির্দিষ্ট সময় পর তথ্য মুছে ফেলা হয়, তবে আইনগত বাধ্যবাধকতা থাকলে কিছু রেকর্ড সংরক্ষিত থাকতে পারে।
তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ নিজের ব্যক্তিগত তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলতে চাইলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন। আপনার পরিচয় যাচাই করে অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হবে — ফোন নম্বর বা ওয়ালেট তথ্য পরিবর্তনেও একই প্রক্রিয়া।
তৃতীয় পক্ষের ভূমিকা bKash, Nagad ও Rocket নিজ নিজ গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী আপনার লেনদেন প্রক্রিয়া করে। আমরা শুধু লেনদেনের নিশ্চিতকরণ ও রেকর্ড সংরক্ষণ করি — ওয়ালেট প্রোভাইডারের অভ্যন্তরীণ তথ্যে আমাদের প্রবেশ নেই।

নীতিমালা নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন

আইনি শর্ত, তথ্য সুরক্ষা ও অ্যাকাউন্ট অধিকার নিয়ে যেসব প্রশ্ন প্রায়ই আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে দিচ্ছি। আপনার নির্দিষ্ট পরিস্থিতির জন্য সহায়তা দলে সরাসরি জানান।

প্রবেশাধিকার আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভরশীল। আমরা কোনো নির্দিষ্ট এখতিয়ারে বৈধতা নিশ্চিত করি না — অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের এলাকার আইন যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

প্রতিটি সেশন এনক্রিপ্টেড সংযোগে চলে। লগইন ও লেনদেনে OTP বা PIN যাচাই বাধ্যতামূলক। সন্দেহজনক কিছু দেখলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে লক হয়ে যায় এবং আপনাকে সাথে সাথে জানানো হয়।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ জানান। পরিচয় যাচাইয়ের পর আপনার অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় করা হবে এবং নির্দিষ্ট সময় পর সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে।

আমাদের সাইটের শর্তাবলির পাশাপাশি bKash ও Nagad-এর নিজস্ব ব্যবহার শর্তও প্রযোজ্য। ওয়ালেট PIN গোপন রাখুন — আমরা কখনো আপনার PIN জানতে চাইব না। প্রতিটি লেনদেন আপনার অ্যাকাউন্ট প্যানেলে রেকর্ড থাকে।

শর্তাবলি হালনাগাদ হলে সাইটে বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হয়। বড় পরিবর্তনে নিবন্ধিত ফোনে বা সাইট মেসেজে আলাদা বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হতে পারে। নতুন শর্তে রাজি না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে পারেন।

আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না। শুধু লেনদেন সম্পন্ন করতে bKash, Nagad বা Rocket-এর সাথে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য আদান-প্রদান হয়। আইনগত বাধ্যবাধকতা থাকলে কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য দিতে বাধ্য হতে পারি।

সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন — লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা সাইট মেসেজ যেকোনো মাধ্যমে। পরিচয় যাচাই শেষে আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হবে। ফোন নম্বর বা ওয়ালেট পরিবর্তনেও একই পদ্ধতি।

কুকি বন্ধ করলে সেশন মনে রাখা বা পছন্দ সংরক্ষণ সম্ভব হবে না। প্রতিবার লগইন করতে হবে এবং কিছু কার্যকারিতা সীমিত হতে পারে। কুকি নীতির বিস্তারিত সাইটের ফুটারে পাবেন।

আমাদের সহায়তা দলে সাথে সাথে যোগাযোগ করুন। আপনার পরিচয় যাচাই করলে এবং কোনো লঙ্ঘন না পাওয়া গেলে অ্যাকাউন্ট পুনরায় সচল করা হবে। স্থগিতের কারণও আপনাকে জানানো হবে।

উত্তোলনের আগে অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত ওয়ালেট নম্বর যাচাই হতে হবে। Rocket-এর নিজস্ব লেনদেন সীমা ও শর্ত প্রযোজ্য। অ্যাকাউন্ট প্যানেলে প্রতিটি উত্তোলনের রেকর্ড ও অবস্থা দেখতে পাবেন।